Главная страница  Контроль качества

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА


 

Нам важно Ваше мнение


Ваши замечания, предложения или благодарность Вы можете оставить, позвонив

Копич Любови Петровне, директору по контролю качества сервиса 

по телефону: + 38 067 216 54 26

 

 

Порядок рассмотрения претензий к качеству сервиса и медицинской помощи

 

Уважаемые посетители сайта!

 

Мы рады сообщить, что среднегодовое количество обращений пациентов Медицинской сети «Добробут» к администрации относительно возможных ошибок при оказании медицинской помощи за последние годы не превышала 0,1% от общего количества предоставляемых подразделениями медицинских услуг.

 

Все обращения граждан и организаций относительно качества медицинской помощи в подразделениях Медицинской сети «Добробут» рассматриваются должностными лицами в определенные законодательством Украины сроки.

 

Обращения пациентов или их законных представителей в любой форме (личное обращение; звонок в контакт-центр или должностным лицам; письмо на электронную почту директора по контролю качества сервиса, главного врача, председателя правления, руководителей подразделений; отзывы на сайте; запись в «Книге отзывов и предложений») с уведомлением об отклонении от задекларированных стандартов работы или о возможных медицинских ошибках становятся предметом служебного расследования в соответствии с утвержденным в Медицинской сети «Регламентом по работе с рекламациями».

 

О результатах рассмотрения конкретной рекламации заинтересованные стороны уведомляются письменно, при личной встрече или, в простых случаях, по телефону, в зависимости от обстоятельств происшествия. По результатам служебного расследования возможно применение мер административного и финансового характера к сотрудникам, действия которых признаны ошибочными. Решения по рекламациям принимаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

Оставить отзыв
ФИО *
Клиника *
Дата посещения *
Телефон *
Email
Тема отзыва *
Ваш отзыв *
Введите проверочный код: